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NOC 24x7: a importância de monitorar links de telecom em tempo real
Se você se interessa por gestão de telecom, já deve ter ouvido falar do NOC 24x7. Esse é um assunto importante, uma vez que qualquer tipo de monitoramento em tempo real faz a diferença atualmente. A agilidade do mercado guia as escolhas das empresas, assim como as exigências dos consumidores cada vez mais conscientes.
Assim, o acompanhamento oferecido pelo NOC é capaz de otimizar o que a companhia tem a oferecer, do mesmo modo que os resultados. Além disso, ele é crucial para planejamentos estratégicos e de expansão dos negócios. Ao longo do artigo, você vai entender a relevância do monitoramento em tempo real e a sua conexão com a gestão de telecom. Vamos lá?
O que é o NOC 24x7?
O NOC, ou Network Operation Center, é uma central de operações que monitora o andamento do sistema, das aplicações e da estrutura corporativa. Por isso, o NOC 24x7 se mostra viável para aumento de performance por parte das companhias, nos contextos interno e externo. Isso mostra a importância do assunto que, muitas vezes, passa despercebido pelos gestores.
Primeiramente, o conceito de monitoramento remete ao valor das ações de caráter preventivo. Assim, em vez de a sua empresa se portar de forma reativa, a proatividade se torna uma constante e aspectos indesejados do sistema podem ser evitados. Como consequência, torna-se possível evitar problemas maiores, otimizando o potencial de cada recurso disponível.
Desse modo, o NOC 24x7 pode ser interno ou externo, ou seja, essa pode ser uma ferramenta terceirizada. O objetivo segue sendo o mesmo: levar o seu negócio ao ponto mais alto em que ele pode chegar. O ponto a se destacar sobre o NOC é o apoio com base em chamados técnicos, atendimentos de resposta imediata e a recuperação necessária de estruturas comprometidas.
Aprimorando a gestão de telecom
Como o telecom se relaciona ao NOC 24x7? Diferenciais competitivos hoje têm mais peso para manter e captar clientes. A principal função desse tipo específico de gestão é assegurar processos internos integrados e eficientes. Para tanto, o monitoramento em tempo real tem contribuições significativas: qualquer alteração no sistema é rapidamente detectada e corrigida.
No caso dos links de telecom, esse detalhe faz toda a diferença do ponto de vista técnico e comercial. Com o NOC 24x7, sua empresa consegue acompanhar de perto os links e garantir o atendimento operacional necessário. Essa monitoria é a responsável por entrar em contato com as unidades, identificar possíveis problemas e garantir o restabelecimento dos serviços.
Como colocar esses passos em prática?
Quando se pensa no aspecto comercial, essas vantagens são determinantes para o sucesso de um empreendimento. Porém, é aqui que muitas organizações encontram dificuldades, já que o assunto pode ser amplo e complexo. Nesse caso, uma maneira de qualificar a gestão de telecom é contratar uma empresa para cuidar dessa tarefa.
Assim, o monitoramento e as respostas obtidas a partir dele se tornam responsabilidade de um parceiro especializado. Além disso, terceirizar soma expertise ao processo, em especial quando se trata de um monitoramento que deve acontecer o tempo todo. Em relação ao cotidiano corporativo, as demandas passam a fluir de forma mais eficiente de modo geral.
O retorno em tempo real se torna possível, um ponto essencial no segmento das telecomunicações. Caso contrário, o tempo de falha compromete, justamente, a fluidez das relações comerciais. Vendas, transações e fornecimento são exemplos de pontos onde pode haver prejuízos notáveis. Isso porque a comunicação, interna e externa, é interligada.
E o monitoramento da sua empresa?
O NOC 24x7 é uma central de monitoramento permanente da estrutura de TI das corporações. Mais do que isso, o acompanhamento dos links de telecom também pode se beneficiar desse tipo de solução, otimizando a gestão das telecomunicações. Estrategicamente, os benefícios incluem respostas rápidas, follow-up com fornecedores e o potencial máximo dos recursos corporativos existentes.
Além dos benefícios operacionais do NOC 24x7, a recuperação ágil após falhas ou quedas do serviço é um diferencial. Isso porque o segmento digital tem crescido em meio à pandemia, aumentando a importância de soluções eficientes.