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Saiba como evitar a cobrança indevida em telefonia
Problemas relacionados à cobrança indevida em telefonia têm relação direta com a qualidade da gestão de telecom exercida nas empresas, além do controle sobre as negociações.
Uma vez que esse segmento envolve dispositivos físicos, planos e serviços contratados, é comum que as despesas aumentem, o que pode acontecer por razões aparentemente desconhecidas. No entanto, esse é um detalhe que merece cuidado por parte dos gestores.
Se você se interessa pelo assunto ou tem dúvidas, acompanhe até o fim o artigo que preparamos. Nele, você vai saber como evitar esse transtorno, como proceder caso aconteça e por que vale a pena investir em uma boa gestão de telecom. Poupar recursos com telefonia é possível, nós garantimos. Vamos lá?
A cobrança indevida em telefonia e seus impactos corporativos
Você sabe o que significa cobrança indevida em telefonia? Ela corresponde aos valores cobrados de maneira equivocada por parte das operadoras telefônicas. É comum que as companhias não tenham controle sobre o que é pago, de modo que custos adicionais não sejam percebidos, especialmente quando há mais de uma prestadora de serviços.
É frequente que as operadoras cobrem por pacotes que o consumidor contratou sem plena consciência. Também podem ocorrer débitos adicionais vinculados a determinados níveis de consumo de um determinado plano contratado. Por essa razão, é preciso entender e ter ciência sobre cada detalhe tarifado nas faturas, como será explicado a seguir.
O principal problema da cobrança indevida em telefonia é que ela tem potencial de comprometer o orçamento corporativo. Em casos nos quais o volume de serviços de telecom contratados é grande, esse cenário se torna ainda mais preocupante. O resultado é uma organização com despesas elevadas, possíveis necessidades de corte e baixa nos lucros.
No entanto, em muitos casos, o acompanhamento detalhado dos serviços e planos contratados auxilia na hora de diminuir o valor pago às operadoras. O controle das tarifas é o primeiro passo, pois, assim, qualquer dívida imprópria é facilmente notada e pode ser corrigida.
Solucionando o problema
Imagine um cenário em que a cobrança indevida em telefonia já ocorreu. Caso essa situação aconteça, o mais indicado é contatar a prestadora do serviço. Hoje, existem diversos canais de atendimento disponíveis para o consumidor, o que facilita a resolução do problema. Mesmo assim, nem sempre a operadora soluciona o débito em um primeiro momento.
Assim, pode ser preciso recorrer a processos judiciais para o ressarcimento do valor pago. Isso acontece quando o contratante se vê no dever de quitar o valor, uma vez que a inadimplência é comprometedora no mercado. Nessas situações, o melhor a fazer é procurar respaldo legal com os devidos comprovantes de que a cobrança indevida em telefonia existiu.
A importância de uma gestão de telecom eficiente
Quando se pensa em cobrança indevida em telefonia, a gestão de faturas de telecom se mostra imprescindível. A partir dela, é possível monitorar todas as despesas listadas e quaisquer oscilações que apareçam já em um primeiro momento. Logo, esse investimento se faz necessário e tem benefícios que vão além. Um exemplo é o melhor aproveitamento do que é contratado, bem como o pagamento apenas do que é realmente utilizado em cada setor.
A gestão adequada de telecom é o ponto de partida para processos centralizados, bem definidos e funcionais, como pretendido. A auditoria de faturas, portanto, oferece uma visão abrangente dos procedimentos em andamento e mais controle dos mesmos.
Além disso, a empresa se beneficia com a contestação das irregularidades, o pagamento apenas do que foi efetivamente negociado e a otimização dos serviços. A cobrança indevida em telefonia é apenas um dos pontos positivos para as organizações que contratam uma empresa parceira para cuidar da gestão de telecom. Mais do que expertise, essa medida resulta em priorização.
Uma estratégia preventiva é o melhor caminho
Os débitos cobrados de forma imprópria são comuns, e representam uma fatia expressiva dos gastos corporativos. Um detalhamento sobre o consumo e as faturas se faz essencial, o que pode ser feito com uma gestão de telecom apropriada e abrangente, que pode ser realizada por uma empresa parceira.
A cobrança indevida em telefonia, como foi apresentado no artigo, pode gerar transtornos e perda de lucro para as empresas. O mais indicado é evitar que isso aconteça e, caso já tenha ocorrido, tomar as medidas cabíveis.